Не получается сменить ник (логин)

Здравствуйте. В настройках есть кнопка "Сменить логин", там указано что я могу сменить его 1 раз. Когда я вписываю новый ник и нажимаю "Сохранить" строка с ником обводится красной рамочкой. Ник корректный, в чем может быть причина того что новый ник не сохраняется? Я проверила и не нашла других пользователей с таким ником